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配送と返品

【注文方法】

●ご利用可能な通貨

私どもではお客様がショッピング中に選択された通貨でのお支払いを承ります。どの支払方法を選択されても為替手数料などはいただきません。

●同日発送

Always Ridingでのご注文後、受注から発送までEメールにて注文ステータスをお知らせいたします。在庫状況もリアルタイムでアップデートしておりますので、在庫を手軽にご確認の上、安心してご注文いただくことができます。英国時間の月〜金曜日までの15時までのご注文で、在庫がある商品はすべて同日発送されます。

●お取り寄せ商品について

Always Ridingではご注文日の商品発送に努めておりますが、より多くの商品をお届けするために、一部の商品を取寄せ商品とさせていただいています。取寄せが必要な商品は、画面上で商品を選ぶと発送予想日が表示されます。これらの商品は弊社で在庫を持っておらずご注文の都度取り寄せるため、発送までに時間がかかります。お客様のご注文にこの取寄せが必要な商品が含まれている場合、支払い画面で、発送をすべての商品が揃ってからにするか、在庫のあるものから発送するか、お選びいただけるようになっています。

 

【配送について】

●航空便とDHL

イギリス国外からのご注文の場合、複数の配送オプションからご選択いただけます。お手頃な航空便(ロイヤルメール)から迅速なDHLまで、世界中どこへでも最適な配送方法をお選びいただけます。

●配送住所の追加

クレジットカードの請求先住所とは異なった配送住所をご指定いただけます。日中のご勤務先への配達指定も問題ありません(当社のパッケージは内容物が分からないよう配慮されております)。配達時不在で配送倉庫や郵便局まで受け取りに出かける手間を省くことができますのでおすすめです。

●税関費用

EU外への配送では、お住まいの国や地域によって商品のお受け取り時に関税や通関手数料をお支払いいただく必要が生じる可能性があります。

●ご注文の配送状況トラッキング

配送方法でDHLをお選びいただくと、商品がお手元に届くまでの細かな進捗がわかるトラッキングをご利用いただけます。また、配送会社から直接お届けするメールに応えていただくことで、近隣の方に預かっていただく、ご都合に合わせて配送日を数日遅らせる、別の住所に配送するなどのサービスも受けることか可能になります。

ロイヤルメールでの航空便をお選びになった場合は通常の郵便配送になり、トラッキングサービスはご利用になれません。けれども、とくに価額の安い商品の場合、かさばらないものは送料無料とさせていただいておりますし、総じて郵便サービスはとても信頼性が高く安心な配送方法です。

 

【返品について】

●返品可能な期間は60日

お買い上げになった商品の配達日から60日間は、どのような理由でも返品をしていただけます。同梱されている返品伝票の返品なさる商品に印をつけ、商品とともにお送りください。

●返金の依頼方法

「返品フォーム」ページにアクセス、必要事項を記入してDHLの返品ラベルを作成してください。同時にお客様のご自宅や職場などからのDHLによるピックアップ日時も指定してください。DHLがその日時に伺って梱包品を受け取り、私どものオフィスまで48時間以内に届けてくれます。私どもでは、ご返送品を受領した時点で返金処理を行い、メールにてその旨お知らせいたします。

●返金方法

返金はお客様がお支払いになった時と同じ方法で行われます。お客様がお使いの銀行やカードのポリシーによりますが、最長で営業日4日ほどかかるとお考えください。

このDHLのピックアップによる返送方法でない方法でご返品いただくことも可能ですが、その場合は返送の手続きと費用、配送中の紛失の責任負担はお客様になります。

●返送費用

あいにく、いまのところ無料の国際返品はご提供しておりません。返送にかかる費用の詳細は返品伝票に記載してありますのでご確認ください(現在日本からの返送には一件2000円をお願いしています)。返品が受領され、ご返金をする際にこの返送費用相当額を引かせていただきます。

●注意事項

ご返品いただける商品はタグがついたままのものに限ります。タグが外されている商品につきましては、ご返品を受け付けません。

配送中のダメージから商品を守るため、お届けした際のパッケージを再利用ください。

商品は新品、未着用のものに限ります(開封して試着するのはOKです)。試着をするときには、香水や制汗剤など商品に匂いや粉などが移りかねないもののご利用は避けてください。

●商品の交換について

商品の交換サービスはご提供しておりませんが、私どもでは迅速な返金を心がけておりますので、すぐにもういちどご注文いただけます!

 

【保証】

●商品に関する問題

私たちはAlways Ridingで取り扱っているすべての製品クオリティに自信を持っておりますが、世界最良のものであっても、時に問題は起こるものです。喧嘩腰のファスナーから自己崩壊的なパンツのボタンまで、壊れてしまうことはやはりあります。ご購入された製品がご期待に添えない状態だった場合、動作がいまひとつな場合、あるいはご使用中に想定外の破損が起きた場合には、返品保証の手続きのため当社にご連絡ください。

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